Huurachterstand of vragen over uw huur?
Heeft u een brief ontvangen of lukt het niet om de huur op tijd te betalen? Wacht niet te lang. Vaak zijn er nog oplossingen mogelijk. Op deze pagina ziet u wat u kunt doen, welke hulp er is en wat uw rechten en plichten zijn.
Wij oordelen niet. We luisteren, en zoeken samen naar een oplossing.
Keuzehulp
Welke situatie past bij u?
Kies de situatie die het beste bij u past en zie direct wat u kunt doen.
Herkenning
Herkent u dit?
U heeft een brief gekregen maar weet niet wat u moet doen
U schaamt zich en stelt contact uit
U weet niet wat de gevolgen zijn als u niets doet
U weet niet welke betalingsopties er zijn
Dit zijn veelvoorkomende gevoelens. U hoeft hier niet alleen mee te zitten.
Stappenkaart
Wat kunt u doen? Stap voor stap
- 1
Stap 1 —Bekijk wat er openstaat
Kijk hoeveel huur u nog moet betalen en vanaf welke maand.
- 2
Stap 2 —Neem contact op met uw verhuurder
Ook als u nog niet kunt betalen, is contact belangrijk. Hoe eerder u belt of mailt, hoe meer mogelijkheden er zijn.
- 3
Stap 3 —Vraag naar een betalingsregeling
Vraag of u de achterstand in delen kunt betalen. Dit is in veel gevallen mogelijk.
- 4
Stap 4 —Vraag hulp als u er niet uitkomt
Bijvoorbeeld bij de gemeente, het buurtteam, Geldfit of schuldhulpverlening.
- 5
Stap 5 —Reageer altijd op officiële brieven
Negeer brieven van de verhuurder, deurwaarder of rechtbank nooit — ook niet als u de inhoud niet begrijpt.
Waarom kan de gemeente contact met mij opnemen?
Als u een huurachterstand heeft, kan uw verhuurder dit in sommige gevallen doorgeven aan de gemeente. Dit heet vroegsignalering. Het doel is om u eerder hulp aan te bieden en te voorkomen dat schulden groter worden. Dit is wettelijk geregeld sinds 2021. U hoeft hier niet van te schrikken — het is bedoeld om u te helpen.
Eerlijk en helder
Wat zijn de gevolgen als u niets doet?
Eerste herinnering
U ontvangt een herinnering. Er is nog volop tijd om contact op te nemen.
Aanmaning + incassotraject
Als er geen contact is, schakelen wij een incassobureau in. Er komen extra kosten bij.
Juridische procedure
In het uiterste geval gaan wij naar de rechter. Dit kan leiden tot ontruiming van uw woning.
Wij willen dit voorkomen. Neem contact op vóórdat het zover komt.
Hulpbronnen
Hulp nodig? Dit zijn uw opties
Uw verhuurder
Voor vragen over uw huurachterstand of een betalingsregeling. Neem contact op, ook als u nog geen oplossing heeft.
Neem contact opGemeente of buurtteam
Voor hulp bij geldproblemen of schulden. Het buurtteam Amsterdam biedt gratis en vertrouwelijke hulp.
Vind uw buurtteamJuridisch Loket
Voor juridische vragen over huur, incasso of huisuitzetting. Gratis en toegankelijk voor iedereen.
Meer informatieGeldfit
Gratis en anonieme hulp bij geldzorgen. Bel 0800-8115 (gratis) of chat online via geldfit.nl.
Bezoek GeldfitRechten en plichten
Uw rechten en plichten als huurder
Uw rechten
- U heeft recht op duidelijke informatie over uw situatie
- U heeft recht op een betalingsregeling (in overleg)
- U heeft recht op hulp via schuldhulpverlening
- U mag altijd vragen stellen over brieven die u ontvangt
Uw plichten
- U bent verplicht de huur op tijd te betalen
- U bent verplicht te reageren op officiële berichten
- U moet meewerken aan een oplossing als u contact opneemt
Heeft u een brief ontvangen die u niet begrijpt? Bel ons — wij leggen het uit.
FAQ
Veelgestelde vragen
Contact
Neem contact op — we helpen u
U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of door langs te komen op kantoor. Afspraken worden altijd schriftelijk bevestigd.
Bellen
020 - XXX XX XX
ma t/m vr, 9:00 – 17:00
Mailen
huurachterstand@stadsvriend.nl
Reactie binnen 2 werkdagen
Langskomen
Voorbeeldstraat 1
1011 AB Amsterdam
Liever schrijven? Stuur ons een bericht.
We nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.